Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Identidad: TEMPOIZE SOLUTIONS S.L.
NIF: B13774682
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 624 659 759

TEMPOIZE SOLUTIONS S.L. (en adelante, "Tempoize"), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informa sobre el tratamiento de los datos personales en los siguientes casos:

Visitantes de la web tempoize.com que navegan por ella o nos escriben a través de sus formularios.
Negocios y profesionales que se registran en la plataforma Tempoize (en adelante, "el Negocio") y sus representantes y empleados, que usan el panel de gestión y la aplicación de fichaje.

Los clientes finales de cada Negocio (las personas que reservan en su web de reservas o en su app) se rigen por la política de privacidad que publica ese Negocio, del que Tempoize es encargado del tratamiento (véase más abajo).

Datos que tratamos y finalidades

Si visitas la web tempoize.com

Formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono y el mensaje que nos escribas. Los usamos para responderte y, si nos lo pides, para enseñarte Tempoize o enviarte una propuesta.
Calculadora de costes: email, teléfono (opcional), los datos que introduces en la calculadora y su resultado. Los usamos para enviarte el cálculo y contactarte sobre Tempoize, tal como aceptas al enviarlo.
Reserva de una demo: los datos que introduces en el formulario de la demo, como tus datos de contacto y la fecha elegida. Los usamos para organizar la demo y hacer su seguimiento.
Solicitud de eliminación de cuenta: nombre, email, teléfono y mensaje. Los usamos para identificarte y atender tu solicitud.
WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp desde la web, el mensaje se envía directamente a WhatsApp y tratamos tu número y la conversación para responderte.
Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones. Los usamos para que la web funcione, protegerla de abusos y, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, para medir su uso y la eficacia de nuestras campañas. Más detalle en la Política de Cookies.

Si usas la plataforma como Negocio o empleado

Tratamos los datos del Negocio, de sus representantes y de los empleados que acceden al panel o fichan, con estas finalidades:

Gestión de la cuenta: registro, autenticación, configuración del negocio y mantenimiento de la cuenta en la plataforma.
Prestación del servicio SaaS: provisión de las funcionalidades de gestión de reservas, calendario, trabajadores, control horario, clientes, facturación y productos.
Comunicaciones del servicio: notificaciones técnicas, actualizaciones de la plataforma, alertas de seguridad y avisos sobre cambios en las condiciones del servicio.
Facturación y contabilidad: gestión de la suscripción, emisión de facturas y cobros por los servicios de la plataforma.
Soporte técnico: atención de consultas, incidencias y solicitudes de asistencia.
Comunicaciones comerciales: información sobre nuevas funcionalidades, mejoras y ofertas de Tempoize, siempre con el consentimiento previo del Negocio.
Cumplimiento legal: conservación de datos según las obligaciones fiscales y legales aplicables.

Las categorías de datos tratadas son:

Datos de identificación: nombre completo del representante y de los empleados, nombre del negocio.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de acceso: contraseña (almacenada de forma cifrada) y códigos de verificación.
Datos de configuración: logotipo, imágenes, descripción del negocio, horarios, servicios ofrecidos, trabajadores.
Datos laborales: fichajes de entrada y salida, horarios y ausencias de los empleados, si el Negocio usa el control horario.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador.
Datos de uso: registros de actividad en el panel de administración.

No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Legitimación

La base legal para el tratamiento es:

Ejecución de contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): el registro y uso de la plataforma implica una relación contractual entre Tempoize y el Negocio; responder a tu consulta, preparar una demo o una propuesta desde la web.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): el envío del cálculo y las comunicaciones comerciales que aceptas en la calculadora, las comunicaciones comerciales al Negocio y las cookies analíticas y publicitarias de la web. Puedes retirarlo cuando quieras sin que afecte a lo tratado antes.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad de la web y la plataforma, protección frente al spam, prevención de fraude y mejora del servicio.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles y para atender el ejercicio de tus derechos.

Conservación de los datos

Los datos de contacto, calculadora y demo recogidos en la web se conservan mientras haya una relación comercial o interés mutuo y, como máximo, dos años desde nuestro último contacto si no llegas a ser cliente. Los datos de las solicitudes de ejercicio de derechos se conservan el tiempo necesario para atenderlas y acreditar que se atendieron.

Los datos del Negocio se conservan mientras la cuenta permanezca activa y la relación contractual esté vigente.

Tras la cancelación de la cuenta, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables:

Datos fiscales y de facturación: mínimo 4 años (Ley General Tributaria).
Datos mercantiles: 6 años (Código de Comercio).
Datos para posibles responsabilidades: 5 años.

Encargado del tratamiento

Tempoize actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos personales de los clientes finales del Negocio. En virtud del artículo 28 del RGPD, Tempoize se compromete a:

Tratar los datos únicamente según las instrucciones del Negocio (responsable del tratamiento).
Garantizar la confidencialidad de los datos.
Implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas.
No subcontratar sin autorización previa.
Asistir al Negocio en el cumplimiento de sus obligaciones frente a los derechos de los interesados.
Suprimir o devolver los datos al finalizar la relación contractual.

Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos los siguientes proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y con las garantías del RGPD (encargados o subencargados del tratamiento):

CRM propio (crm.tempoize.com): donde se guardan las solicitudes de contacto, de la calculadora y de demo de la web.
Google: reCAPTCHA (protección antispam de los formularios de la web) y Google Analytics (medición de la web, solo con tu consentimiento).
Hotjar: análisis de la navegación en la web para mejorarla, solo con tu consentimiento.
Meta Platforms: píxel de Meta para medir nuestras campañas en Facebook e Instagram, solo con tu consentimiento; y WhatsApp, si nos escribes por ese canal.
Cloudflare: protección frente a bots (Turnstile) y red de entrega de contenidos.
Unosend: envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
Voximplant: envío de SMS para verificación y notificaciones.
Expo: gestión de notificaciones push en la aplicación móvil.
Cloudflare R2: almacenamiento de archivos e imágenes.
Sentry: monitorización y detección de errores técnicos.
Amazon Web Services (AWS): infraestructura de servidor y correo electrónico.

No se ceden datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Expo, Sentry y AWS) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos previstos en el RGPD.

Ejercicio de derechos

Tanto si visitas la web como si usas la plataforma, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos están siendo tratados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos.
Limitación: restringir el tratamiento.
Oposición: oponerse al tratamiento.
Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Para eliminar una cuenta también puedes usar el formulario de eliminación de cuenta.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Medidas de seguridad

Tempoize implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

Cifrado de contraseñas (bcrypt)
Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS)
Copias de seguridad automatizadas
Control de acceso basado en roles
Monitorización de errores y accesos
Auditoría de cambios en datos sensibles

Menores de edad

La web y la plataforma están dirigidas a negocios y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

Modificaciones

Tempoize se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios se notificarán al Negocio con la antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico.

Contacto

Para cualquier consulta: [email protected]